top of page

Marketing Digital: ¿Cómo conocer mejor a tu público y aumentar tus ventas? | Xyclos

Foto del escritor: Carlos AltamiranoCarlos Altamirano

Actualizado: 19 feb

Aprender a definir y conocer tu Buyer persona ! SEO ! Xyclos

En Marketing digital se manejan estos 3 conceptos:


  1. Public Map - Mapa del Público Es una representación visual de los puntos de contacto de los interesados o clientes que tienen con la marca, ya sea en forma online o presencial

Canal

Descripción

​Sitio web

​Los clientes descubren tu empresa a través de tu sitio web, que incluye información sobre tus productos, servicios, precios y testimonios.

Facebook

​Los clientes siguen tu página de Facebook para obtener actualizaciones sobre nuevos productos, noticias de la industria y contenido educativo.

​LinkedIn

​Los clientes encuentran tu empresa a través de LinkedIn, que incluye información sobre tus proveedores y asociaciones con otras empresas.

Tienda fisica

Los clientes encuentran la empresa y entran por curiosidad o interés a ver que es lo que tienes

Ejemplo de Buyer Persona para cursos de Excel


Nombre ficticio:

Juan Pérez


Perfil Demográfico:

  • Edad: 35 años

  • Género: Masculino

  • Ubicación: Ciudad de México

  • Nivel educativo: Licenciatura en Administración de Empresas

  • Ocupación: Analista financiero en una empresa mediana

  • Ingreso mensual: $ 2,500 USD

  • Estado civil: Casado, con un hijo


Perfil Psicográfico:

Metas:

  • Mejorar su eficiencia en el análisis de datos

  • Automatizar reportes para ahorrar tiempo

  • Obtener un ascenso en su trabajo


Desafíos/Pain Points:

  • Se siente frustrado porque tarda horas haciendo reportes manuales

  • No domina funciones avanzadas como tablas dinámicas o macros

  • No encuentra cursos accesibles y bien explicados

  • No hay soporte del instructor para realizar consultas


Comportamiento Digital:

  • Redes Sociales: LinkedIn y YouTube

  • Dispositivo principal: Laptop de trabajo


Búsquedas comunes en Google:


¿Cómo dirigirse a Juan?

  • Mensaje clave: "Ahorra tiempo y aumenta tu productividad con nuestro curso de Excel. Aprende desde fórmulas hasta automatización con macros, de forma práctica y sencilla."


Estrategias para captar su atención:

  • Publicidad en LinkedIn con casos de éxito

  • Tutoriales gratuitos en YouTube con CTA al curso completo

  • Artículos de blog con tips avanzados de Excel


Customer Journey - Proceso de decisión de compra


Customer Journey para un Curso de Excel


Conciencia (Awareness) – "Tengo un problema"

  • Situación: Juan Pérez se da cuenta de que está perdiendo mucho tiempo en el trabajo al hacer reportes manualmente en Excel.

  • Ejemplo de búsqueda: "Cómo hacer reportes más rápido en Excel"


Estrategia:

  • Publicaciones en LinkedIn sobre la importancia de Excel en el mundo laboral

  • Artículos de blog con títulos como "5 trucos de Excel que te ahorrarán horas de trabajo"


Consideración (Consideration) – "Busco soluciones"

  • Situación: Juan empieza a investigar opciones: busca tutoriales en YouTube, lee foros y compara cursos de Excel online.

  • Ejemplo de búsqueda: "Mejor curso de Excel avanzado online"


Estrategia:


Decisión (Decision) – "Elijo la mejor opción"

  • Situación: Juan ya ha visto varias opciones, pero necesita tomar una decisión basada en calidad, precio y valor agregado.

  • Ejemplo de búsqueda: "Curso de Excel con certificado en México"


Estrategia:

  • Mostrar testimonios y casos de éxito

  • Crear una oferta por tiempo limitado (Descuento especial por inscripción hoy)

  • Destacar los beneficios: "Aprende Excel en 4 semanas con ejercicios prácticos y certificado incluido."


Compra (Purchase) – "Tomo acción"

  • Situación: Juan compra el curso y recibe acceso inmediato.


Estrategia:

  • Proceso de compra simple y rápido

  • Opciones de pago flexibles

  • Envío de correo de bienvenida con instrucciones claras


Fidelización (Loyalty & Advocacy) – "Recomiendo y vuelvo a comprar"

  • Situación: Juan completa el curso, aplica sus conocimientos y logra hacer reportes más rápido. Quiere seguir aprendiendo.


Estrategia:

  • Ofrecer cursos avanzados como Excel: Automatización con Macros y VBA

  • Incentivar recomendaciones con un programa de referidos (Invita a un amigo y obtén un 20% de descuento en tu próximo curso)

  • Enviar contenido exclusivo por email con tips avanzados de Excel


Conclusión:


Un buen Customer Journey te permite entender cada etapa por la que pasa tu cliente y adaptar tu estrategia para convertir más ventas.


¿Es usted nuestro Buyer persona?


Si lo es, estos son los cursos y ofertas que tenemos:







Oferta 3 en 1


 
 
 

Comments


  • Whatsapp
bottom of page